Cuando no se pueden cargar datos o preferencias
Actualizado el 5 de noviembre de 2026
Si la app informa que no pudo cargar los datos de planificación, la información guardada se conserva. Usa la acción Reintentar que se ofrece. No supongas que un fallo de carga significa que la app eliminó tus planes.
Las pestañas siguen accesibles. Abre Configuración para abrir Documentación de ayuda o Contactar a soporte aunque un plan, la lista de espacios guardados o el directorio de clientes no estén disponibles. El soporte no requiere que un plan se cargue correctamente ni acceso Pro.
Un error al guardar conserva las ediciones visibles o el borrador donde lo indique la app, en lugar de confirmar un guardado que no tuvo éxito. Usa la acción pertinente de reintento/recuperación y conserva los datos originales mientras investigas el problema.
Eliminar todos los datos de planificación es una acción independiente, con confirmación, que borra permanentemente los datos de planificación de este dispositivo. No es lo mismo que Reintentar, cambiar una preferencia o cancelar un cálculo.