Support kontaktieren, Feedback senden und Diagnosedetails auswählen
Aktualisiert am 5. November 2026
Öffnen Sie Einstellungen → Hilfe und Support → Support kontaktieren, um eine E-Mail an support@palletner.com vorzubereiten. Dies ist ohne Pro verfügbar und erfordert keinen geladenen Plan.
Für Vorschläge oder fehlende Funktionen wählen Sie Feedback senden oder Funktion anfragen im selben Bereich Hilfe und Support. Dadurch wird eine E-Mail an feedback@palletner.com vorbereitet, in der Sie Ihre Idee und Ihre gewünschte Arbeitsweise beschreiben können. Feedback ist ohne Pro verfügbar, selbst wenn Planungsdaten nicht geladen werden können.
App- und Gerätedetails werden standardmäßig eingeschlossen. Sehen Sie sie vorab an oder schalten Sie App- und Gerätedetails einschließen vor dem Fortfahren aus. Die erzeugten Details sind auf App-Name, Version, Build, Betriebssystem und Gerätemodell begrenzt. Die App hängt Ihren Plan, Ihr Kundenverzeichnis oder Screenshots nicht automatisch an.
Weiter zur E-Mail öffnet Ihre E-Mail-App, damit Sie die Nachricht schreiben, prüfen und senden können. Fügen Sie dort bei Bedarf Screenshots und Dateien hinzu oder entfernen Sie sie. Das Öffnen eines E-Mail-Editors beweist nicht, dass eine Nachricht gesendet oder zugestellt wurde.
Wenn keine E-Mail-App geöffnet wird, verwenden Sie Supportadresse kopieren und auf Wunsch Details kopieren. Für Feedback stehen Feedbackadresse kopieren und E-Mail-Text kopieren zur Verfügung; letzteres berücksichtigt Ihre Entscheidung, Diagnosedaten einzuschließen oder wegzulassen. Kontaktieren Sie uns über Ihren bevorzugten E-Mail-Dienst. BITWISE d.o.o. beantwortet E-Mails nach bestem Bemühen.
Nachdem Sie drei Anordnungen abgeschlossen haben, bei denen jede angeforderte Palette platziert wurde, kann Palletner in der geöffneten Ergebnisansicht um eine App-Bewertung bitten. Dazu wird die eigene Bewertungsabfrage des Stores verwendet. Palletner fordert sie höchstens einmal pro App-Version an. Das Schließen verändert den Zugriff auf keine Funktion; der Store entscheidet, ob eine Abfrage erscheint.