Contate o suporte, envie feedback e escolha dados de diagnóstico
Atualizado em 5 de novembro de 2026
Abra Configurações → Ajuda e suporte → Contatar o suporte para preparar um e-mail a support@palletner.com. Está disponível sem Pro e sem precisar carregar um plano.
Para sugestões ou recursos ausentes, escolha Enviar feedback ou solicitar um recurso na mesma seção Ajuda e suporte. Isso prepara um e-mail a feedback@palletner.com com espaço para descrever a ideia e o que deseja fazer. O feedback está disponível sem Pro, mesmo se os dados de planejamento não carregarem.
Os dados do aplicativo e dispositivo são incluídos por padrão. Visualize-os ou desative Incluir dados do aplicativo e dispositivo antes de continuar. Os dados gerados se limitam a nome, versão e build do aplicativo, sistema operacional e modelo do dispositivo; o aplicativo não anexa automaticamente seu plano, cadastro de clientes nem capturas de tela.
Continuar para e-mail abre seu aplicativo de e-mail para escrever, revisar e enviar a mensagem. Adicione ou remova capturas e arquivos lá se quiser. Abrir o editor de e-mail não comprova que a mensagem foi enviada ou entregue.
Se nenhum aplicativo de e-mail abrir, use Copiar endereço do suporte e, se quiser, Copiar detalhes. No feedback há Copiar endereço de feedback e Copiar texto do e-mail, respeitando sua escolha de incluir ou omitir diagnósticos. Contate-nos pelo serviço de e-mail de sua preferência. As respostas são tratadas pela BITWISE d.o.o. conforme a disponibilidade.
Depois de concluir três disposições com todos os paletes solicitados posicionados, o Palletner pode pedir uma avaliação enquanto Resultados está aberto. A solicitação usa o aviso da própria loja e o Palletner o solicita no máximo uma vez por versão do aplicativo. Dispensá-lo não altera o acesso a recursos; a loja decide se o aviso aparece.