التواصل مع الدعم وإرسال الملاحظات واختيار بيانات التشخيص

حُدّث في 5 نوفمبر 2026

افتح الإعدادات ← المساعدة والدعم ← التواصل مع الدعم لتجهيز بريد إلى support@palletner.com. يتاح دون Pro ولا يتطلب تحميل خطة.

للاقتراحات أو الميزات المفقودة، اختر إرسال ملاحظات أو طلب ميزة من قسم المساعدة والدعم نفسه. يجهز بريدًا إلى feedback@palletner.com مع مساحة لوصف فكرتك وما تريد فعله. تتاح الملاحظات دون Pro حتى إن تعذر تحميل بيانات التخطيط.

تُضمّن تفاصيل التطبيق والجهاز افتراضيًا. عاينها أو عطّل تضمين تفاصيل التطبيق والجهاز قبل المتابعة. تقتصر التفاصيل المولدة على اسم التطبيق والإصدار والبنية ونظام التشغيل وطراز الجهاز؛ ولا يرفق التطبيق خطتك أو دليل العملاء أو لقطات الشاشة تلقائيًا.

تفتح المتابعة إلى البريد تطبيق بريدك لكتابة الرسالة ومراجعتها وإرسالها. أضف لقطات وملفات أو أزلها هناك إن شئت. لا يثبت فتح محرر بريد أن رسالة أُرسلت أو وصلت.

إذا لم يفتح تطبيق بريد، استخدم نسخ عنوان الدعم، ونسخ التفاصيل إن رغبت. توفر الملاحظات نسخ عنوان الملاحظات ونسخ نص البريد، وفق اختيارك تضمين بيانات التشخيص أو حذفها. تواصل عبر خدمة البريد التي تفضلها. تتولى BITWISE d.o.o. الردود حسب الإمكان.

بعد إكمال ثلاثة تخطيطات وُضعت فيها جميع المنصات المطلوبة، قد يطلب Palletner تقييم التطبيق أثناء فتح النتائج. يستخدم الطلب نافذة المتجر الأصلية، ويطلبه Palletner مرة واحدة كحد أقصى لكل إصدار. لا يغير إغلاقه الوصول إلى أي ميزة؛ ويقرر المتجر ما إذا كانت النافذة ستظهر.

→ العودة إلى جميع الأدلة