Problemas de compra e reembolsos
Atualizado em 5 de novembro de 2026
Se uma compra ou restauração estiver pendente ou falhar, mantenha sua configuração e tente novamente quando a loja estiver disponível. Verifique se usa a conta Apple ou Google esperada. Uma transação pendente não ativa Pro.
Apple e Google Play cuidam da cobrança e dos pedidos de reembolso de compras feitas em suas lojas. Use as orientações oficiais da loja utilizada. Contate o suporte Palletner sobre o comportamento do aplicativo; não envie credenciais de pagamento nem recibos completos.
Excluir dados de planejamento, desinstalar o aplicativo ou enviar um e-mail ao suporte não cancela uma assinatura. Use o gerenciamento de assinaturas da loja para controlar a renovação.