Problemas de compra e reembolsos
Atualizado em 5 de novembro de 2026
Se uma compra ou restauro estiver pendente ou falhar, mantenha a configuração e tente novamente quando a loja estiver disponível. Confirme que usa a conta Apple ou Google esperada. Uma transação pendente não ativa Pro.
Apple e Google Play tratam da faturação e pedidos de reembolso de compras nas respetivas lojas. Use as orientações oficiais da loja utilizada. Contacte o suporte Palletner sobre o comportamento da aplicação; não envie credenciais de pagamento nem recibos completos.
Eliminar dados, desinstalar a aplicação ou enviar um e-mail ao suporte não cancela uma subscrição. Use a gestão de subscrições da loja para gerir a renovação.