Problemas de compra y reembolsos
Actualizado el 5 de noviembre de 2026
Si una compra o restauración está pendiente o falla, conserva tu configuración y reintenta cuando la tienda esté disponible. Comprueba que usas la cuenta Apple o Google prevista. Una transacción pendiente no activa Pro.
Apple y Google Play gestionan la facturación y solicitudes de reembolso de compras en sus tiendas. Usa las instrucciones oficiales de la tienda utilizada. Contacta con soporte de Palletner por el comportamiento de la app; no envíes credenciales de pago ni recibos completos.
Borrar datos de planificación, desinstalar la app o enviar un correo a soporte no cancela una suscripción. Usa la gestión de suscripciones de la tienda para controlar la renovación.