Problemas de compra y reembolsos
Actualizado el 5 de noviembre de 2026
Si una compra o restauración está pendiente o falla, conserva tu preparación y vuelve a intentarlo cuando la tienda esté disponible. Comprueba que usas la cuenta esperada de Apple o Google. Una transacción pendiente no activa Pro.
Apple y Google Play gestionan la facturación y las solicitudes de reembolso de compras en sus tiendas. Usa la orientación oficial de reembolsos de la tienda que utilizaste. Contacta al soporte de Palletner sobre el comportamiento de la app; no envíes credenciales de pago ni recibos de compra completos.
Eliminar datos de planificación, desinstalar la app o enviar un correo a soporte no cancela una suscripción. Usa la gestión de suscripciones de la tienda para administrar la renovación.