Problemes de compra i reemborsaments
Actualitzat el 5 de novembre de 2026
Si una compra o restauració està pendent o falla, conserva la preparació i reintenta-ho quan la botiga estigui disponible. Comprova que utilitzes el compte d'Apple o Google esperat. Una transacció pendent no activa Pro.
Apple i Google Play gestionen la facturació i les sol·licituds de reemborsament de compres fetes a les seves botigues. Fes servir les instruccions oficials de reemborsament de la botiga utilitzada. Contacta amb l'assistència de Palletner pel comportament de l'app; no enviïs credencials de pagament ni rebuts complets de compra.
Eliminar dades de planificació, desinstal·lar l'app o enviar un correu a assistència no cancel·la una subscripció. Utilitza la gestió de subscripcions de la botiga per gestionar-ne la renovació.