Kaufprobleme und Rückerstattungen
Aktualisiert am 5. November 2026
Wenn ein Kauf oder eine Wiederherstellung aussteht oder fehlschlägt, behalten Sie Ihre Einrichtung bei und versuchen Sie es erneut, sobald der Store verfügbar ist. Prüfen Sie, ob Sie das erwartete Apple- oder Google-Konto verwenden. Eine ausstehende Transaktion aktiviert Pro nicht.
Apple und Google Play bearbeiten Abrechnungs- und Rückerstattungsanfragen für Käufe über ihre Stores. Verwenden Sie die offiziellen Rückerstattungshinweise des verwendeten Stores. Wenden Sie sich wegen des App-Verhaltens an den Palletner-Support. Senden Sie keine Zahlungszugangsdaten oder vollständigen Kaufbelege.
Das Löschen von Planungsdaten, die Deinstallation der App oder eine E-Mail an den Support kündigt kein Abonnement. Verwalten Sie die Verlängerung über die Abonnementverwaltung des Stores.