Contacter l’assistance, envoyer des commentaires et choisir les diagnostics
Mis à jour le 5 novembre 2026
Ouvrez Réglages → Aide et assistance → Contacter l’assistance pour préparer un e-mail à support@palletner.com. Cette option est disponible sans Pro et sans qu’un plan soit chargé.
Pour une suggestion ou une fonctionnalité manquante, choisissez Envoyer un commentaire ou demander une fonctionnalité dans la même section Aide et assistance. Un e-mail à feedback@palletner.com est préparé avec un espace pour décrire votre idée et ce que vous aimeriez faire. Les commentaires sont disponibles sans Pro, même si les données de planification ne se chargent pas.
Les informations sur l’application et l’appareil sont incluses par défaut. Consultez-les ou désactivez Inclure les informations de l’application et de l’appareil avant de continuer. Les informations générées se limitent au nom de l’application, à la version, au build, au système d’exploitation et au modèle de l’appareil ; l’application ne joint pas automatiquement votre plan, répertoire clients ni captures d’écran.
Continuer vers l’e-mail ouvre votre application de messagerie pour rédiger, relire et envoyer le message. Ajoutez ou retirez des captures et fichiers si vous le souhaitez. Ouvrir un éditeur d’e-mail ne prouve pas qu’un message a été envoyé ou remis.
Si aucune application de messagerie ne s’ouvre, utilisez Copier l’adresse d’assistance et, si souhaité, Copier les informations. Pour les commentaires, Copier l’adresse de commentaires et Copier le texte de l’e-mail respectent votre choix d’inclure ou d’omettre les diagnostics. Contactez-nous avec votre service de messagerie préféré. Les réponses sont assurées par BITWISE d.o.o. dans la mesure du possible.
Après trois agencements terminés avec toutes les palettes demandées placées, Palletner peut demander une note lorsque Résultats est ouvert. La demande utilise l’invite du magasin, et Palletner la sollicite au maximum une fois par version de l’application. La fermer ne modifie l’accès à aucune fonctionnalité ; le magasin décide si l’invite apparaît.