Problèmes d’achat et remboursements
Mis à jour le 5 novembre 2026
Si un achat ou une restauration est en attente ou échoue, conservez votre configuration et réessayez lorsque le magasin est disponible. Vérifiez que vous utilisez le compte Apple ou Google attendu. Une transaction en attente n’active pas Pro.
Apple et Google Play gèrent la facturation et les demandes de remboursement des achats effectués dans leurs magasins. Utilisez les instructions officielles de remboursement du magasin utilisé. Contactez l’assistance Palletner pour le comportement de l’application ; n’envoyez ni identifiants de paiement ni reçus d’achat complets.
Supprimer les données de planification, désinstaller l’application ou envoyer un e-mail à l’assistance n’annule pas un abonnement. Utilisez la gestion des abonnements du magasin pour gérer le renouvellement.